Mijn Klacht:
Ik begrijp dat er alleen overlijden in de familie-kring gezien wordt om te annuleren, maar als er 9 dagen voor vertrek iemand overlijdt in de vriendenkring (langer dan 35 jaar bevriend) en die moet vanuit Amerika overgevlogen worden en er is een mogelijkheid om de accommodatie vergoed te krijgen of om nog een omboeking van de gehele vakantie te doen en er kan uiteindelijk niets, en wij zitten dan met een kostenpost van 1200,00 euro waar ook wij niets aan kunnen doen dan vind ik dat eigenlijk erg zuur. Vanuit jullie is er niet persoonlijk gekeken naar dit apart geval. Jullie hadden uit coulance zeker mee kunnen gaan voor een omboeking.
Gewenste Oplossing:
Een gedeeltijke vergoeding van de gehele reissom
