Klacht: Annulering door organisatie

Ferrypuijk op 05 april 2023 over D-Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf D-Reizen
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 5 april 2023

Een klant heeft een pakketreis geboekt en betaald, maar ontvangt meer dan 24 uur later een annulering van de organisatie. De klant stelt dat de reden voor de annulering onterecht is, aangezien dezelfde reis met dezelfde kamer en vlucht opnieuw te boeken is, maar dan tegen een hogere prijs van 400 euro.

Mijn Klacht:

Wij hebben een pakket reis geboekt en betaald , meer dan 24 uur later komt er een mail dat het niet kan of omdat er iemand tegelijk het hotel of vlucht geboekt heeft , beide is onzin dezelfde reis met dezelfde kamer en dezelfde vlucht is gewoon weer te boeken alleen is het 400 euro duurder

Gewenste Oplossing:

Alsnog de pakketreis krijg tegen de prijs die ik betaald heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over D-Reizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over D-Reizen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ferrypuijk
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM