Mijn Klacht:
Wij hebben een reis naar Disneyland Parijs geboekt via uw reisbureau D-reizen in Katwijk. vanwege uitbraak Corona virus kan de reis niet doorgaan.
Op zaterdag 14 maart gaan we langs bij het reisbureau, op 17 maart besluiten we te annuleren. Wij berichtten dat aan het reisbureau, op dat moment biedt Disneyland Paris de gelegenheid om kosteloos te annuleren en de reissom terug te storten. Wij kunnen zelf niet annuleren omdat de reis via het reisbureau is geboekt. vanaf 14 maart wordt ik voor mijn gevoel een beetje aan het lijntje gehouden door uw medewerkers.
Gewenste Oplossing:
Het moment dat de reis is geannuleerd en de betalingen die zijn gedan zijn teruggestort op mijn rekening
