Mijn Klacht:
Via D-reizen 15-daagse reis geboekt naar Turkije in het hotel Fame residence., het hotel waar we vorig jaar ook zijn geweest. Tijdens het boeken via D-reizen zien we ook de foto’s van dit 5 sterren hotel. Vervolgens worden we bij aankomst in Turkeije afgezet bij een hotel 100 meter verder dat Fame residence park heet, maar dat hebben we helemaal niet geboekt. Dit is een verschrikkelijk hotel vol russen, een superklein zwembadje, kleine vieze kamers en het eten smaakt ook van geen kanten. Na meerdere malen bellen met D-reizen en ook Corendon blijven ze gewoon volhouden dat wij dit hotel hebben geboekt, maar op onze boekingsbevestiging staat toch echt Fame residence vermeld met niets daarachter. Dit is gewoon oplichterij. Overigens zijn wij ook niet de enigste Nederlanders hier waarbij dit zo is gegaan.
Gewenste Oplossing:
Wij willen per direct naar het hotel dat wij geboekt hebben. En als dat vol is (overboekt bv) Dan willen we naar een vergelijkbaar hotel als wat wij geboekt hebben.
