Mijn Klacht:
Bericht:
Ik heb een zeer gegronde klacht. Als je een reis boekt bij D-reizen , waarbij je 10 dagen op vakantie gaat naar Portugal en je 2078 euro mag betalen, is het toch een minimaal vereiste om een klein koffertje mee te kunnen nemen. Nadat ik met veel gedoe en omzwervingen, omdat de website de verkeerde informatie toont, bij Ryanair kon inloggen op 2 april, kom ik er achter dat ik zelf moet zorgen om bagage toe te voegen aan mijn reis. En dit alleen maar omdat ik nog eens ging checken hoe deze regels zijn bij RYAN. Ik moet dus 2x priority bij boeken voor 40 euro. Onvoorstelbaar dat dit niet bij de reis inbegrepen zit. Dit had er gewoon standaard bij moeten zitten. De juffrouw die ik op zaterdag 9 april om 10.00 uur aan de telefoon had hierover, overigens heel vriendelijk, vond het de normaalste zaak van de wereld dat je dit als consument zelf maar moest regelen. Helaas mensen, zo werkt het niet. of je nu online boekt of in de winkel, je mag toch echt wel verwachten dat als je 10 dagen op reis gaat een koffer mee moet. Ieder bedrijf heeft zijn eigen verdienmodel, daar heb ik geen enkele moeite mee, maar opgeteld kan ik uitrekenen dat Dreizen een kleine 500 of 600 euro overhoudt aan mijn boeking.
Gewenste Oplossing:
Gewoon een tegemoetkoming van 40 euro. Er zijn via Ryanair tickets ter waarde van 325 euro gekocht. 2 peronen retour. Waar gaat dit over?
(10)
