Mijn Klacht:
Dit jaar heb ik katheters nodig. Mijn polis vergoed die maar ik kan niet nagaan hoeveel katheters en wat ik moet betalen. De reden hiervoor is dat de controle middels de link \”detail\” op mijn zorgverbruik van mijn CZ alleen een telstrook laat zien. De telstrook is een controle van CZ op ? naar mijn idee het bedrag van de zorg dat aan mij wordt gekoppeld.
1e klacht bedrag aan zorg is door mij niet te controleren. Graag zou ik die telstrook vervangen zien door een nota van de zorgverlener zodat ik controle hierop kan uitoefenen.
2e klacht is het door CZ schermen met max. zorgbedrag van € 385,-. Bij elke navraag wordt hiermee de discussie afgedaan; \”U hoeft toch maar € 385 te betalen, dan houdt het tocht op\”. Ik vind dat ongepast. Zij moeten voor elke zorgontvanger een goede en inzichtelijke boekhouding voeren. Ze weten zo niet niet wat ze registreren!
Gewenste Oplossing:
Een inzichtelijke nota krijg van de zorgverlener en dat CZ in hun boekhouding de werkelijke nota\'s van zorgverleners laten zien.
