Mijn Klacht:
Goed verzekerd met een zorg en uitgebreide reisverzekering naar Amerika. In alle vroegte Amerikaanse tijd n ernstig ongeval waarbij pezen en zenuwen in hand zijn doorgesneden. Spoed is een vereiste, cz gebeld verwijst door naar sos international voor een machtiging . aangezien het kantoor van het cz is gesloten op deze tijd. Uiteindelijk moeten wachten tot half 11 s, avonds alvorens er microscopisch geopereerd kon worden. Nodig om de functies van de hand te redden, Verder is de nabehandeling in het ziekenhuis en de zorg van ABN Amro reisverzekering zeer goed geweest. Op enig moment krijg ik n aanmaning van 77euro en kijk via mijn cz en zie dan pas dat de rekening van ongeveer 110k niet betaald is. Bij navraag krijg ik als antwoord dat is iets tussen de reisverzekering en ons. Na een boze brief komt het antwoord, er had eerst toestemming gevraagd moeten worden. Hoezo dat is geprobeerd maar jullie waren er niet, en werd doorverwezen naar sos. Gelukkig heb je n reisverzekering bij ABN anders had ik nu de functies van een hand verloren, en daar ben ik dankbaar voor. Niet dat ik wist wie wat betaald heeft en waar de rekeningen naar toe zijn gegaan. Echter als het aan het cz had gelegen nou was ik nu aan een hand gehandicapt. cz met zijn mooie praatjes op tv over goede zorg. cz is gewoon zelf een wanbetaler.
Gewenste Oplossing:
Openheid van zaken geven aan klanten en niet het geld verprutsen aan mooie praatjes met reclame hoe goed je het wel niet doet.
(10)
