Klacht over CZ: Wachtlijstbemiddeling

Mijn Klacht:

Client van mij dient een CT scan te ondergaan voor hart en kransslagaderen.
Hiervoor heeft hij een afspraak op 22 april.
Hij heeft al weken gewacht voor de afspraak bij de cardioloog en nu wederom 6 weken voor de CT scan.
Wachtlijstbemiddeling van CZ is ingeschakeld en die komen terug met de mededeling dat er geen tijdwinst te behalen valt.
Zelf onderzoek gedaan en nu blijkt dat er woensdag, donderdag en vrijdag nog plaats is in Klina te Brasschaat.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een afspraak op woensdag a.s. gemaakt kan worden.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CZ over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CZ in behandeling genomen

Bericht van CZ

4 jaren geleden - Beste Ad, Jouw klacht stuur ik door naar mijn collega's van team Klachten en Geschillen. zij nemen binnen 5 werkdagen hierover contact met je op. Groet, Anita Medewerkster Webcareteam CZ

Reactie van de melder van de klacht Adsmeulders

4 jaren geleden - Binnen 5 dagen? Het Klina in Brasschaat heeft al plaats binnen de 5 dagen. CZ presteert het om later te reageren dan dat een ziekenhuis plaats heeft??? Dat verklaart de wachtlijsten in de Nederlandse zorg lijkt mij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CZ een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CZ

Heeft op 25 maart 2021 om 11:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ad,

Inmiddels hebben wij een reactie van onze collega's van Klachten en Geschillen dat de klacht is afgehandeld. Graag geef ik je hier ook een update hierover. Het is niet mogelijk een CT-scan elders te laten maken, omdat er al een behandeling is gestart in het Bravis. Zij declareren het totale traject. Gaat het om een overstap? Dan is een nieuwe verwijzing nodig. Klina Brasschaat heeft geen overeenkomst met CZ. Daarom adviseren we de behandeling vooraf aan te vragen. Afhankelijk van de afgesloten polis betaal je een eigen bijdrage. Daarnaast is het eigen risico van toepassing. We vergoeden alleen behandelingen die we ook in Nederland vergoeden.

Groet,

Manon
Medewerker Webcareteam CZ

Adsmeulders

Heeft op 28 maart 2021 om 11:44 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Het gaat dus helemaal niet om de kwaliteit van zorg of de snelheid van handelen die soms noodzakelijk is. Het draait maar om 1 ding als zodanig en dat is het geld. Zeer slechte gang van zaken.

Klacht: Wachtlijstbemiddeling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over CZ

Vergelijkbare klachten in Verzekering