Mijn Klacht:
CZ is alleen via de telefoon en chat bereikbaar (e-mail en/of contactformulier bestaan niet).
Telefonisch al dagen een enorme wachtrij en na een storing in de app gisteren dacht ik eindelijk per chat contact te kunnen leggen: nee je kan alleen inloggen in de app (en de chat dan gebruiken) als je al een verzekering bij hen hebt….
Voor nieuwe klanten dus alleen telefonisch bereikbaar. Slechte service, zeker voor zo’n grote verzekeringsmaatschappij.
Gewenste Oplossing:
Dat zij meer opties voor contact aanbieden/beter bereikbaar zijn, en niet alleen voor al bestaande klanten.
