Mijn Klacht:
Al 1,5 jaar ben ik geen klant meer bij CZ. In één maand tijd is er door CZ nu voor bijna 500 euro onterecht geld van mijn rekening afgeboekt. In 3 verschillende acceptgiro’s. Talloze mails, belsessies, slappe excuses en niet nagekomen afspraken vwb terugbetaling. Wat heeft CZ klaargespeeld? Acceptgiro’s naar een klant gestuurd waar mijn bankrekeningnummer opstaat. En bij de ING boeken ze dat overigens gewoon af, terwijl naam en rekeningnummer niet overeenstemmen.
Ik ben het spuugzat. Bij uitblijven acute oplossing doe ik aangifte tegen CZ.
Gewenste Oplossing:
Geld direct terug en een compensatie die in verhouding staat tot het ongemak, de schade en de uren die ik aan deze Kafka toestand heb moeten besteden.
