Klacht: vergoeding uit coulance

Belinda62 op 03 augustus 2015 over CZ in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CZ heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 10 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 4 augustus 2015 per e-mail de coulancevergoeding toegezegd

Bedrijf CZ
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 3 augustus 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

al jaren ben ik bezig om gewicht te verminderen. Mensen die een maagoperatie laten doen krijgen alle mogelijke vergoedingen. Tot nog toe heeft niets geholpen (diëtiste via huisarts, maaltijdvervangers via huisarts etc.), nu ben ik begonnen met Weight Watchers en het werkt! Ik ben diabetes en reumapatiënt en moet dus voor mijn gezondheid en om nog meer ziektekosten te voorkomen afvallen (minstens 30 kg). Bij een medestrijdster bij de Weight Watchers heeft CZ nu een vergoeding toegekend van 2x € 40,00 (= 2 maand abonnementsgelden) om haar tegemoet te komen. Indien dit bij de 1 wel en bij de ander niet vergoed wordt is er sprake van willekeur.
Ook ik moet ontzettend veel moeite doen om af te vallen, ik ben niet bepaald kapitaalkrachtig, maar ben blij eindelijk een manier te hebben gevonden. De 2x € 40,00 die CZ zou kunnen vergoeden is een behoorlijke stimulans!

Gewenste Oplossing:

de vergoeding van 2x € 40,00 toekennen uit coulance

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CZ over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CZ in behandeling genomen

Bericht van CZ

10 jaren geleden - Beste Belinda62, Een van mijn collega's van klachtenteam Declaratieservice heeft gisteren telefonisch met je in contact gezocht naar aanleiding van deze klacht. Zij heeft jouw voicemail ingesproken. Zij belt je vandaag opnieuw. Met vriendelijke groeten, Karlijn medewerker Webcare CZ

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CZ een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CZ

Heeft op 10 november 2015 om 07:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 4 augustus 2015 per e-mail de coulancevergoeding toegezegd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM