Mijn Klacht:
In Juni 2022 telefonisch overleg gevoerd met CZ over een door de KNO arts van het VUMC voorgeschreven cross hoorapparaat. Cross hoorapparaten worden o.a. verstrekt voor patiënten die door sudden deafness het totale gehoor zijn kwijtgeraakt in een (1) oor. Tijdens het tel contact met CZ werd gesteld dat er in ieder geval (!) een basis vergoeding wordt uitgekeerd. In Jan. 2023 heb ik de declaratie ingediend , door een intern probleem werd ik verzocht om in Februari 2023 alle bescheiden via een harde kopie opnieuw in te dienen. Het betreft hier het schrijven de KNO specialist , gehoormeting , nota Beter Horen en de factuur via Infomedics ( verzorgt de facturatie voor Beter Horen ). Vandaag opnieuw met CZ gebeld en uiteindelijk te horen gekregen dat er totaal geen enkele vergoeding wordt verstrekt , dit omdat een cross apparaat buiten de categorieën valt van een standaard gehoorapparaat. Zoals gesteld i.v.m. de geconstateerde gehoorschade ( virus) kom ik alleen in aanmerking voor een cross apparaat en ging ik er van uit dat er een basisvergoeding zoals in eerste instantie was aangegeven zou worden vergoed.
Graag uw commentaar en waar mogelijk interventie om dit op te lossen. Het cross apparaat kost € 4.094,01. Het zal u duidelijk zijn dat ik met deze opstelling van CZ zwaar gedupeerd wordt. Vandaar mijn klacht.
Gewenste Oplossing:
Met een uitkering in ieder geval ter hoogte van een basisvergoeding.
Beter Horen verwijst naar CZ en CZ naar Beter Horen.
