Mijn Klacht:
Omdat mijn man op 23 december een beknelde zenuw in zijn rug had heeft de huisarts hem op 4 januari doorverwezen naar fysiotherapie.
Op die dag heb ik gelijk op de site van CZ /Just gekeken en daar ook een screenshot van gemaakt. ( heb ik nog steeds ) Daar stond toen alleen : Met Just Live kun je sowieso 4 keer per jaar naar de fysio. . Geen links met voorwaarden niks.
Nu staat er dus iets ander op. Dat het alleen vergoed wordt als de zorgverlener er een contract met de zorgverzekeraar is.
Dat stond er toen dus niet op! Ik heb toen een fysiotherapeut opgebeld die goed aangeschreven staat en hij heeft er 5 behandeling gehad.
Nu vergoeden ze dus niet omdat het vorig jaar ook zo was?
Ik weet dat de zorgverleners en verzekeraars elk jaar opnieuw onderhandelen en ga er dus ook vanuit dat het in januari nog niet bekend was omdat de fysiotherapeut ook lang moest wachten op antwoord of ze wel of niet vergoed zouden worden.
Daarom wil ik de kosten ook gewoon vergoed hebben. Van die 4 behandeling die je sowieso (eigen tekst!) Zou mogen gebruiken.
Ik heb alles gedaan, wat een normale klant maar kan doen om het te weten te komen.
En ik he ook nog steeds de screenshot met de gequote tekst.
Je kunt de spelregels niet tijdens het spel veranderen.
Gewenste Oplossing:
De vergoeding van de 4 behandelingen die je sowieso had.
