Mijn Klacht:
Goede dag .ik wil even mijn klacht kwijt .
Ik heb in december 2021 mijn polis omlaag gezet van basisverzekering naar natura select .
Volgens CZ kan dit niet omdat er nog een rekening open stond van een maand ?
Volgens mijn bankafschriften had ik alle maanden betaald ,na telefonisch contact gehad te hebben ,
Werd mij verteld als ik de achterstal betaal zou de premie met terug werkende kracht omlaag gezet worden .Nu heb ik netjes alles betaald en gebeld op 17.02.2022 en gevraag of ze de polis terug gezet hadden .De leuke dame aan de lijn vertelde mij dat dit niet kon ??.ik vind dit gewoon een vreemde zaak het antwoord was het is wettelijk vast gesteld dat dit zoo gebeurd.. Nou mijn vriendin werkt bij VGZ en daar staat het niet in hun contract dat het niet kan ..dus uitkomst CZ zuigt je gewoon leeg en helpt de mensen niet ..volgend jaar dus overstappen naar een andere
Gewenste Oplossing:
Dat de polis teruggezet word naar natura select
