Klacht over CZ: Onverklaarbare achterstanden e…

Mijn Klacht:

Vanaf mei 2015 stuurt CZ mij incasso’s en betalingsachterstanden die al voldaan zijn tevens houden ze mij elke maand mijn maandelijkse premie af.
Uiteindelijk blijkt dat ik vanaf 1 augustus 2015 niet meer verzekerd ben, dit zonder enige aankondiging.
Vandaag krijg ik een brief van CZ dat ze een aantal rekeningen hebben ontvangen van zorgverleners die vallen onder het eigen risico.
Telefonisch word er steeds iets anders gezegd en mailtjes worden niet beantwoord.
Ik heb ze alle betalingen doorgestuurd en krijg geen reactie.
Door niet te weten dat ik niet meer verzekerd ben maar wel een brief van hun heb ontvangen dat ik niet mag overstappen naar een andere zorgverzekering heb ik bij mijn huidige zorgverzekering unive ook een achterstand.

Gewenste Oplossing:

Als er duidelijkheid komt over de situatie en waarom er niet is aangekondigd dat ik niet meer verzekerd ben bij CZ.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CZ over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CZ in behandeling genomen

Bericht van CZ

10 jaren geleden - Beste Andrea@, Ik stuur jouw klacht door naar mijn collega's van team klachten en geschillen. Zij bekijken deze grondig en nemen binnen vijf werkdagen contact met je op. Met vriendelijke groeten, Karlijn medewerker Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CZ een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CZ

Heeft op 07 maart 2016 om 10:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 3 maart 2016 heeft een collega van Team Klachten en Geschillen contact gehad met onze klant. Zij heeft excuses aangeboden voor de onduidelijkheid en uitspraak dat klant was uitgeschreven (ze was meeverzekerd). Ook heeft ze uitleg gegeven over wat er precies heeft gespeeld en welke kosten openstaan. Ze heeft het gesprek ook per e-mail aan onze klant bevestigd.

Klacht: Onverklaarbare achterstanden en onaangekondigd uit verzekering gezet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over CZ

Vergelijkbare klachten in Verzekering