SP Raul op 15 december 2016 over CZ in de categorie Verzekering
Beste SP Raul, Op 22 december 2016 heeft een van onze juristen na grondige herbeoordeling van jouw aanvraag je een brief gestuurd met daarin haar bevindingen. Ik kan mij voorstellen dat deze voor je teleurstellend is, omdat het opnieuw een...
Samenvatting wordt geladen...
CZ heeft mij onterecht geen toestemming gegeven omtrent een noodzakelijk operatie. CZ is een verzekering die zeer slecht omgaat met de belangen van klanten en ik adviseer ook om niet naar hen over te stappen en indien mogelijk juist over te stappen vanuit CZ naar een andere zorgverzekeraar.
Toestemmingsverklaring operatie
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CZ over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CZ in behandeling genomen
Bericht van CZ
9 jaren geleden - Beste SP Raul, Jouw klacht over de afwijzing van de aanvraag voor een operatie stuur ik graag door naar mijn collega's van team klachten en geschillen. Met jouw gegevens die je in deze klacht noteert, kan ik alleen geen actuele polis in onze administratie terugvinden. Daarom verzoek ik je vriendelijk jouw relatienummer of huisnummer aan ons door te geven. Groet, Karlijn medewerker Webcare CZ
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Mijn relatienummer is 446782645.
Bericht van CZ
9 jaren geleden - Hartelijk bedankt voor jouw relatienummer en een e-mailadres via de e-mail, SP Raul. Ik zorg dat mijn collega's van team Klachten en Geschillen jouw klacht grondig bekijken. Zij nemen binnen 5 werkdagen contact met je op. Groet. Karlijn medewerker webcare CZ
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CZ een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 december 2016 om 08:25 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Ik ben zeer teleurgesteld in de reactie van CZ, omdat er niet rekening wordt gehouden met de hevige pijnklachten die ik ervaar, waardoor ik ook mijn werkzaamheden heb moeten staken. Derhalve ben ik zeer ontevreden over CZ en heb ik ook mijn verzekering opgezegd en wil ik andere consumenten waarschuwen over de werkwijze van CZ en het niet willen vergoeden van noodzakelijke operaties. Mijn advies na zeer gebrekkige dienstverlening omtrent CZ is dan ook: Indien u lid bent van CZ zou ik overstappen voor de zorgverzekering in 2017 en zou ik ook afraden om een zorgverzekering bij CZ af te sluiten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
