Mijn Klacht:
Door omstandigheden lag ik achter met betalingen bij cz, omdat ik ivm werk en verhuizing een tijd geen post heb ontvangen hierover telefonisch contact met cz.
Zou ik een x bedrag betalen zou alles afgehandeld zijn ook bij de deurwaarder.
Krijg ik een tijdje terug bericht dat zorgverzekering via de overheid zou gaan vanwegen betalingsachterstand.
Ik weer gebeld, bleek het een fout te zijn stonden nog 2 eerdere premies open die ze waren vergeten te vermelden hun fout en zou ik dat betalen zou het afgehandeld zijn.
Krijg ik alsnog een incassobrief van het cjib voor de zorgpremie via de overheid.
Ik terug bellen naar cz, bleek idd alles te zijn betaald zoals afgesproken en ze zouden het terugdraaien.
Krijg ik wel te horen dat die te laat betaalde premies naar een deurwaarder en rechtbank zijn gegaan, waardoor ik nu voor 2 rekeningen (van +-€90,-)waarvoor ik meerdere malen heb gebeld en door cz is bevestigd dat het afgehandeld is met een rekening van bijna €500,-
Gewenste Oplossing:
Dat ik de rekeningen betaal zonder proces of incassokosten.
