Mijn Klacht:
Ik heb voor een dringende zaak groen licht nodig van CZ,kan echt niet wachten. Ik wacht al 7 dagen op bericht,en probeer al 2 dagen de mensen van CZ telefonisch te bereiken. Na 18 min in de wacht te hebben gestaan,terwijl de wachttijd 2 minuten zou zijn,nog altijd niemand aan de lijn gekregen. Een terugbel verzoek was niet eerder mogelijk dan overmorgen ‘’s avonds om 21u! Wat is dit voor manier van omgaan met klanten!!!! Dit is een zorgverzekeraar! Dit kan echt niet!
Gewenste Oplossing:
Betere bereikbaarheid,en snellere hulp bij belangrijke essentiële zaken. Gaat om mensenlevens notabe. Schandalig !!!
