Wendy2013 op 14 februari 2014 over CZ in de categorie Verzekering
dossiernummer 168973 Geachte mevrouw de Waard, Wij ontvingen uw klacht op 17 februari 2014. U bent het niet eens met de verrekening van het eigen risico van € 207,77. U geeft aan dat u dit eigen risico eerder aan ons...
Samenvatting wordt geladen...
Per 1 januari ben ik overgestapt van cz naar een andere zorgverzekering.
Vandaag een afhandeling van een rekening van 2012 die al een keer betaald is gekregen.
207 euro word zomaar van mijn rekening gehaald, gelukkig dat ik naar de datum keek!!!!voor het zelfde gaat deze op de grote hoop en is cz weer 207 euro rijker.
Deze storneer ik en hoop met rust gelasten te worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CZ over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb CZ een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CZ in behandeling genomen
Bericht van CZ
12 jaren geleden - Geachte mevrouw De Waard, Als medewerker Webcare lees ik uw klacht. Ik zorg ervoor dat een van mijn collega's van de afdeling Declaratieverwerking binnen vijf werkdagen hierover contact met u opnemen. Met vriendelijke groeten, Karlijn medewerker Webcare CZ
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CZ een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 februari 2014 om 08:16 geantwoord
dossiernummer 168973
Geachte mevrouw de Waard,
Wij ontvingen uw klacht op 17 februari 2014. U bent het niet eens met de verrekening van het eigen risico van € 207,77. U geeft aan dat u dit eigen risico eerder aan ons betaalde. Wij kunnen ons uw reactie goed voorstellen. U hebt daarom per e-mail uitleg ontvangen.
Hebt u nog vragen na het lezen van de e-mail ?
Wij beantwoorden ze graag. Neemt u dan contact op met de afdeling Declaratieservice. U kunt mailen naar [email protected]. Ook zijn wij telefonisch bereikbaar op werkdagen van 8.30uur tot 17.30uur, op telefoonnummer (013) 594 98 90.
Met vriendelijke groet,
Melanie
medewerker Webcareteam CZ
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
