Klacht: niet goed voorgelicht na telefonisch contact

rekening 272 euro op 16 januari 2015 over CZ in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CZ heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 9 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

e.e.a. telefonisch op 20 jan 2015 met klant besproken incl voorstel tegemoetkoming

Bedrijf CZ
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 16 januari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

asten 16-1-2015

ik ben in juni 2014 naar een oog wereld in asten geweest om mijn ogen te controleren
want met lezen had ik moeite met de kleine letters.
ze konden het niet goed meten , maar ik kan ook naar een andere winkel van oogwereld maar kost 70 euro ze adviseert contact op te nemen met c.z. dus gedaan ik kreeg alles vergoed zegt cz
dus verwijskaart bij de dokter gehaald afspraak gemaakt 3x naar het ziekenhuis geweest. oplossing een leesbril +1 van de kruitvat , krijg ik de rekening15-1-2015 binnen moet ik 272 euro betalen dat vindt ik niet normaal !!!!! ik kon voor 70 euro klaar zijn 1x naar nuenen,
nu 2x naar eindhoven 1x naar eindhoven voor de prijs 272 euro en dat na telefonisch contact cz bedankt!!!

Gewenste Oplossing:

als ik minimaal 200 euro terug krijg van cz
+50 euro voor de benzine en 8uur verlof

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CZ over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CZ in behandeling genomen

Bericht van CZ

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Uw klacht over de rekening van € 272,- eigen risico stuur ik door naar mijn collega's van team Klachten & Geschillen. Zij nemen binnen vijf werkdagen contact met u op hierover. Met vriendelijke groeten, Karlijn medewerker Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CZ een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CZ

Heeft op 09 februari 2015 om 11:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

e.e.a. telefonisch op 20 jan 2015 met klant besproken incl voorstel tegemoetkoming

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM