Mijn Klacht:
Sinds juni 2022 ben ik al bezig met het indienen van declaraties voor mijn lenzen sinds ik weer recht heb op vergoeding. Alle nota’s zijn van 2022. Het is bijna oktober en ik zit er nog steeds op te wachten na hun gemaild en zelf een klacht ingediend te hebben (helaas gaat hun kant van contact omtrent klachten telefonisch en niet per email, ze belden wanneer ik op het werk was dus ik kon ze niet te woord staan). Ze hadden een nieuw declaratie systeem in mei, en vermeldden dat de afhandelingstijd nu 11 dagen zou zijn. Het laatste contact punt was in augustus geweest. Ik wacht nu op 6 declaraties waarvan 1 van de tandarts. Ik vraag mij af of ik het nog ooit terugkrijg.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een concreet termijn zien, zwart op wit in een email, met het totale bedrag van wat ik gedeclareerd heb. 450 van de tandarts vanuit mijn aanvullende verzekering en 100 van de brillen/lenzen verzekering.
