Mijn Klacht:
Onlangs kreeg ik een brief van CZ met de mededeling dat ik medicijnen die ik heb gedeclareerd niet meer vergoed krijg in 2021 en tevens dit jaar eigenlijk niet vergoed had mogen krijgen. Ik heb zelf 3x moeten bellen naar de zorgverzekeraar om te achterhalen om welk medicijn dit dan gaat. De afdeling die hierover ging was telkens niet bereikbaar op het moment dat ik in de gelegenheid was. De 6 maanden dat ik dit medicijn heb gebruikt en gedeclareerd zien ze door de vingers, maar vanaf volgend jaar dus niet meer en zal ik moeten betalen. Ik ben juist bewust aanvullend verzekerd voor dit soort medicijnen. Het totaal aan declaraties valt tevens ruimschoots binnen het maximum bedrag. Als ik dit aangeef word ik verwezen naar de lijst met ‘voorkeursmedicijnen’, een lijst met specifieke merken die vergoed worden, dit is een lijst waar mijn medicijn niet tussen staat. Volgens CZ moet er toch echt een alternatief zijn. Ik kom er via de telefoon met CZ niet achter welk merk ik dan wel moet hebben. Mijn apotheker geeft aan hier nog nooit van gehoord te hebben en dat er geen alternatief is en ik dan echt op een andere samenstelling (ander medicijn dus) uit kom. Dat terwijl ik juist deze samenstelling nodig heb. CZ geeft aan dat de apotheker moet bellen naar ze om er uit te komen, maar begrijpelijk genoeg is dit geen mogelijkheid voor de apotheek.
Gewenste Oplossing:
Beschikbaar alternatief voor het medicijn wat ik nu gebruik, in de juiste samenstelling die vergoed wordt. Of vergoeding voor het huidige medicijn.
