Klacht: Mag niet geopereerd worden in antwerpen.

Carla Brosens op 15 april 2017 over CZ in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CZ heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 19 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 9 juni 2017 heeft onze juriste haar gesprek met u schriftelijk bevestigd. Ondanks dat jouw verzoek tot vergoeding van de operatie in het UZA invoelbaar is, kunnen wij de spondylodese niet vergoeden, omdat jouw situatie niet voldoet aan de...

Bedrijf CZ
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 15 april 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb 16 februari 2017 een MRI van mijn rug laten maken in het UZA met toestemming van CZ. Nu wil de arts bij mij spondylodese gaan doen(wervels vastzetten) i.v.m. dat er niets anders opzit. Het UZA heeft toestemming bij CZ aangevraagd voor deze operatie maar die heeft na twee maanden pas, het afgekeurd omdat hun het geen goede onderbouwing vinden. Ik heb al die tijd zitten wachten terwijl ik allang geopereerd had kunnen worden in het UZA en weer pijnvrij zou zijn. Ik moet nu in een Nederlands ziekenhuis mij laten behandelen of een second opinion laten doen. Ik ben door die arts in het UZA in 2010 ook al geopereerd aan mijn rug voor een hernia dus hij weet er alles vanaf en ik heb enorm veel vertrouwen in die arts. Toch mag ik me door hem niet laten opereren en moet ik naar een ziekenhuis hier in Nederland terwijl ik dat helemaal niet wil. Ik heb de keus gemaakt voor het UZA en kreeg toestemming en nu mag ik niet verder behandeld worden daar. Waarom maken ze op tv dan reclame dat de mensen zelf mogen kiezen waar ze heen willen. Nu heb ik de MRI op een website met een inlogcode maar zo werken ze hier niet in Nederland en kunnen ze mij hier niet verder helpen dan dat er hier opnieuw een MRI gemaakt moet gaan worden. Dit gaat toch ook erg veel geld kosten om weer een nieuwe MRI te laten maken en dan heb ik het nog niet over de tijd die het weer gaat duren voor dat ik er weer tussen ben gekomen voor een MRI en de tijd eer dat ik bij een arts mag komen en de tijd eer dat ik dan pas geopereerd kan worden. Dit is echt onmenselijk om een mens zoveel pijn te laten lijden. De beslissing van opereren hoort toch bij de arts zelf te liggen en niet bij CZ. Ik kan alleen maar zeggen schoenmaker blijf bij je leest. Ik sta nu tegen een muur en weet echt niet meer wat ik nu nog kan doen. Ik ben ontzettend radeloos en huil erg veel door deze tegenslagen en toestand. Ik ben de dupe van een discussie tussen mijn arts en CZ wat over mijn rug gaat.

Gewenste Oplossing:

Dat ik de spondylodese uit mag laten voeren in het UZA door de arts waar ik zoveel vertrouwen in heb dat hij het beste met mij voor heeft.
En zeker weer geen nieuwe MRI moet laten maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CZ over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CZ in behandeling genomen

Bericht van CZ

8 jaren geleden - Beste Sjoarmas3, Ik begrijp uit jouw klacht dat je ontzettend teleurgesteld bent in de afwijzing. Vooral als je pijn hebt, wil je daar zo snel mogelijk van af. Jouw klacht over de afwijzing van de aanvraag voor behandeling/operatie in UZA geef ik door aan mijn collega's van team Klachten en Geschillen. Zij nemen binnen vijf werkdagen contact met je op hierover. Groeten, Karlijn medewerker Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CZ een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CZ

Heeft op 19 juni 2017 om 12:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM