Klacht over CZ: gemaakte afspraken niet nakome…

Mijn Klacht:

ik heb een regeling getroffen met cz voor mijn openstaande eigen risico van 350 euro, 80 euro per maand voor de 23e overmaken.
dit is ook wat ik doe, deze maand ging het fout ! ik maak op 02-01-2014 geld over en op 03-01-2014 schrijven hun ook nog hetzelfde bedrag af !!
dit was niet de afspraak ik zou zelf geld overmaken en daarbij heb ik CZ geen toestemming gegeven voor automatische incasso !

Gewenste Oplossing:

terug storten van geld en een excuus zou ook wel zo vriendelijk zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CZ over deze klacht.

Bericht van CZ

12 jaren geleden - Beste anoniem89, Wij zien je klacht over de betaling van de betalingsregeling. Wij spreken je graag persoonlijk hierover. In onze administratie hebben we helaas geen telefoonnummer van je. Wij vragen je dit per e-mail naar ons te sturen met daarin ook je naam en adresgegevens. Je kunt de e-mail sturen naar [email protected]. Graag zien wij je e-mail tegemoet. Met vriendelijke groet, Karlijn medewerker Webcare CZ

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CZ in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CZ een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CZ

Heeft op 16 januari 2014 om 14:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Van der Padt,

Allereerst excuses dat u van ons niet eerder een reactie kreeg. Uit uw gegevens bij CZ maken wij op dat uw klacht inmiddels telefonisch is opgelost op 6 januari 2013. Hebt u toch nog vragen hierover? Neem dan gerust contact op met een medewerkers van de afdeling Debiteurenbeheer. Zij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.30 uur tot 17.30 uur op telefoonnummer (013) 594 90 00.

Met vriendelijke groeten,

Karlijn
medewerker Webcare
CZ

Klacht: gemaakte afspraken niet nakomen !

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over CZ

Vergelijkbare klachten in Verzekering