Klacht: Eigen risico na misgaan ingreep arts in opleiding

CSICampfens op 16 december 2017 over CZ in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CZ heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 10 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Omdat telefonisch contact niet is gelukt, hebben mijn collega's van team Klachten en Geschillen je op 28 december 2017 per brief geïnformeerd over de klachtafhandeling. Hierin adviseren zij u uw klacht kenbaar te maken aan de huisarts en regelen zij...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf CZ
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 16 december 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb in het voorjaar van 2017 een bult laten verwijderen op mijn nek waar ik al een paar jaar last van had en die steeds groter werd.
Ik naar de huisarts gegaan afspraak gemaakt om hem weg te halen,was helaas mijn eigen arts op vakantie en had een arts in opleiding dienst en die heeft de ingreep ook uitgevoerd.
Na de verdoving en net voor de ingreep van de iets nerveuze arts liet deze haar materialen vallen op de grond.
Zei raapte deze op en begon aan de ingreep ik vroeg haar nog moet u geen nieuwe pakken zei ze nee dat maakt niet uit.
Ingreep uitgevoerd en meteen een week later dikke ontsteking en zwelling op de plek van de ingreep.
Week later terug gegaan zei weer snijden in de ontsteking om de druk ervan af te halen.
Ze zei dat T normaal was en kon gebeuren bij dit soort ingrepen.
Ik heb daarna 6 maanden met onstekingen gelopen op de plek van de ingreep na meerdere keren bij de huisarts te zijn geweest en meerdere sneden in de onsteking een verwijs gekregen om naar het ziekenhuis te gaan om een Nog groter stuk weg te laten halen zodat de onsteking niet meer terug zou komen na de behandeling in het ziekenhuis zei de chirurg dat niet alles goed weg was gehaald bij de eerste ingreep.
Het komt er dus op neer dat ik Door onkunde van de arts in opleiding 6 maanden met een grote ontsteking in mijn nek heb rondgelopen met veel pijn en een plek in mijn nek waar de pus uitliep en uiteindelijk een gepeperde rekening krijg voor het eigen risico is het mogelijk om hier bezwaar tegen te maken?

Gewenste Oplossing:

Ik zou erg tevreden zijn als de ingreep bij het ziekenhuis 100% vergoed zou worden omdat ik niet zelf ervoor heb gekozen om naar het ziekenhuis te gaan voor de ingreep maar er noodgedwongen naar toe moest omdat de dienstdoende arts haar werk niet goed heeft uitgevoerd.
Soms vraag ik me ook af waarvoor ik elke maand de verzekering moet betalen en dan als er iets opdoet waarvoor je eigenlijk de verzekering betaald je dan alsnog extra moet betalen ik ben naar het ziekenhuis gegaan omdat de huisarts me daar naar toe heeft gestuurd niet omdat ik dat graag zelf wilde maar omdat het nodig was.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CZ over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CZ in behandeling genomen

Bericht van CZ

8 jaren geleden - Beste Igor, Jouw klacht over het eigen risico stuur ik door naar mijn collega's van team klachten en geschillen. Zij nemen binnen 5 werkdagen contact met je op. Met vriendelijke groet, Karlijn Medewerker Webcare CZ

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CZ een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CZ

Heeft op 10 januari 2018 om 08:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

CSICampfens

Heeft op 10 januari 2018 om 09:12 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Ik moet wel akkoord gaan omdat ik anders met deurwaarders kosten te maken krijg en moest mijn klacht kenbaar maken bij mijn arts dat heb ik meerdere keren al gedaan bij het opensnijden van de ontstane ontsteking na de eerste behandeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM