Klacht: dubbele betaling

H.M. Stuber op 10 augustus 2015 over CZ in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CZ heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 10 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 28 augustus 2015 klacht telefonisch met klant besproken

Bedrijf CZ
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 10 augustus 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Zolang als ik weet ben ik bij de CZ. Tot en met 2008 heb ik bij de politie gewerkt en was ik verzekerd bij Politie-CZ. Ik ben in januari 2009 naar het CZ kantoor in Heerlen geweest en heb ik de Politie CZ [Relatienummer 426442296LBZ] omgeschreven naar CZ-particulier [Relatienummer 426442296] [om het zo maar even te noemen. Sindsdien krijg ik alle polissen dubbel en moet ik ook alles dubbel betalen.
Uiteindelijk is het een rechtzaak geworden, de rechter bepaalde in zoveel woorden dat mijn polisnummer hetzelfde bleef en dat CZ het verschil zal zien. Ik voerde bij de rechter aan om niet dubbele betalingen te doen. Er zat niets anders op dan een betalingsregeling er uit te slepen. Nu in 2015 komt CZ alweer met hetzelfde bedrag aan. Die ik volgens mij al twee keer heb betaald. Dit keer heb ik ook een email gestuurd naar politiezorg-czpolis met de vraag waarom ik rekeningen moet betalen terwijl ik niet meer bij de politie werk…

Ik heb bijlagen toegevoegd echter er zijn er te veel om mee te sturen hieraan kunt u zien dat ik de rekeningen voldaan heb..

Gewenste Oplossing:

1. Ik ben tevreden als ik geen dubbele rekeningen meer hoef te betalen.
2. en ik wil uitgezocht hebben, indien ik rekeningen dubbel heb betaald dit geld retour wil hebben.
En hierna wil ik weg bij CZ-

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CZ over deze klacht.

Bericht van CZ

10 jaren geleden - Geachte heer Stüber, Ik lees uw klacht over uw betalingen aan CZ. Ik stuur uw klacht door naar afdeling Klachten en geschillen. Een collega van deze afdeling neemt contact met u op. Met vriendelijke groet, Anke medewerker Webcareteam CZ

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CZ in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CZ een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CZ

Heeft op 10 november 2015 om 07:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 28 augustus 2015 klacht telefonisch met klant besproken

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM