Klacht: Door getouwtrek en slechte communicatie CZ verder in financiele problemen

Leon van maaren op 29 mei 2015 over CZ in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CZ heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 19 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Vandaag de heer Van Maaren e.e.a. per e-mail uitgelegd over de klacht. Betalingsregeling aangeboden.

Bedrijf CZ
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 29 mei 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

vanaf begin 2014 ben ik al in conflict met CZ. omdat ik sinds begin 2014 er financieel erg op achteruit ben gegaan en geen vast inkomen heb kon ik niet altijd mijn premie op tijd betalen en ontstond er een achterstand.

Ondanks dat ik regelmatig aan CZ een overzicht gevraagd heb van de achterstand, heb ik deze pas ontvangen in de week voordat mijn zaak voor de rechter moest komen. Ik nooit een betalingsregeling kunnen treffen met CZ of op een andere manier afspraken over het inlopen van de achterstand kunnen maken.
Wel kreeg ik netjes de melding dat CZ mij vanwege de achterstand had aangemeld bij Zorginstituut Nederland als wanbetaler. Waardoor ik nog bijna 2 x zo hoge maandpremie voor zorg opgelegd kreeg.
Contact gezocht met SKGZ maar deze verwezen me door naar CZ.

Door de bijna 2 x zo hoge maand premie kwam ik verder in financiële problemen, groeide mijn premie achterstand en nog steeds geen info, input of voorstel van CZ om de kwestie op te lossen. Inmiddels is de situatie er niet beter op geworden, gaat mijn geestelijke en lichamelijke gezondheid achteruit, mijn prestaties achteruit en is er beslag gelegd op mijn betaal rekening zodat ik helemaal niks meer kan.
Dat een bedrijf dat werkzaam is in de zorg sector zo met mensen om gaat, heb ik geen woorden voor. Inmiddels voldoende meegemaakt met CZ om mijn verhaal te doen bij het programma Kanniewaarzijn voor de reeks die vanaf september uitgezonden gaat worden.

Gewenste Oplossing:

Dat CZ samen met mij de situatie oplost, ik daardoor mijn normale leven weer kan opbouwen, niet als een idioot of crimineel behandeld wordt maar als een mens.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CZ over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CZ in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CZ een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CZ

Heeft op 19 juni 2015 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vandaag de heer Van Maaren e.e.a. per e-mail uitgelegd over de klacht. Betalingsregeling aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM