wankadelaar op 08 januari 2018 over CZ in de categorie Verzekering
Op 12 januari 2018 heb je gesproken met een medewerker van ons Klant Contact Centrum die jouw klacht eigenlijk al voor je heeft opgelost. Toch heeft ook mijn collega van team Klachten en Geschillen je op 16 januari 2018 gebeld....
Samenvatting wordt geladen...
Omdat ik n betalingsachterstand heb. Krijg ik geen werkgeverskorting krijgen. Dit is mij niet gemeld toen ik de verzekering afsloot.
Ik ben nu teduur verzekerd. Die verzekering wilde ik dus niet. Maar wordt nu verplicht doir cz
Betalingsregeling en betaalafspra
ak voortzetten en verzekering die ik had aangevraagd voortzetten
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CZ over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CZ in behandeling genomen
Bericht van CZ
8 jaren geleden - Beste Wanka, Jouw klacht over het niet kunnen afsluiten van een collectieve verzekering via jouw werkgever stuur ik door naar mijn collega's van het team Klachten en Geschillen. Zij nemen binnen vijf werkdagen contact met jou op. Met vriendelijke groet, Manon Medewerker Webcare PS: Excuses voor als jij een e-mail hebt ontvangen om de klacht al te beoordelen. Dit is natuurlijk nog niet mogelijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CZ een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 februari 2018 om 10:54 geantwoord
Op 12 januari 2018 heb je gesproken met een medewerker van ons Klant Contact Centrum die jouw klacht eigenlijk al voor je heeft opgelost. Toch heeft ook mijn collega van team Klachten en Geschillen je op 16 januari 2018 gebeld. Zij heeft je uitgelegd wat wij alsnog de wijziging regelen en wat er gebeurt met de premiecorrectie. Ook heeft zij met je besproken dat het belangrijk is maandelijks de premie te betalen en daarnaast de termijnen van de nieuwe betalingsregeling.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
