Klacht: Cz en onklantvriedlijk

knoopy3 op 24 juni 2014 over CZ in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CZ heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 7 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 30 juni 2014 namen wij telefonisch contact op met verzekerde en bespraken een tegemoetkoming. Wij bevestigden per e-mail ons gesprek.

Bedrijf CZ
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 24 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Juni krijg je een deurwaarders brief van ggn met betrekking tot een openstaand saldo van september vorig jaar
Vervolgen ga je bellen met cz en het enige wat zei zeggen moet je bij het ggn zijn.
Nee ik wil graag inzage in hoe dit kan dat je 8 maanden later pas een brief krijgt
vervolgens bel je met het ggn en die zijn wel vriendelijk maar kunnen er verder ook niks mee want cz moet je inzage geven volgens het ggn
dan bel je weet met het cz maar nee u moet toch echt bij het ggn zijn
Nee ggn verwijst me terug naar jullie
jullie zetten het ggn in 8 maanden later waarom niet eerder
wij kunnnen u echt niet helpen is het antwoord van het cz ggn moet u verder helpen
Cz vind dit normaal om geen inzage te verstrekkken en degelijke antwoorde te geven
Met alle gevolgen van dien echt geen woorden voor ik betaal aan jullie premie en niet aan het ggn
toch
nu dan toch maar weer kijken hoe nu verder want het cz kan en mag alles schijnbaar
dit jaar stap ik nog op want ben er helemaaL KLAAR MEE wat een onklanvriendelijk bedrijf en een onnozel gedoe

Gewenste Oplossing:

Het met e klant fatsoenlijk op lossen en niet 8 maanden later met een deurwaarders brief komen met alle gevolgen van dien en als je informatie wil die gewoon niet willen geven
ggn zegt zelf met hun contact op te nemen omdat zei de opdracht geven en niet anders om dit is gewoon onnozel gedoe

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CZ over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CZ in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CZ een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CZ

Heeft op 07 juli 2014 om 07:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 30 juni 2014 namen wij telefonisch contact op met verzekerde en bespraken een tegemoetkoming. Wij bevestigden per e-mail ons gesprek.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM