Uitleg gegeven in reactie op website klacht.nl. Als u nog vragen hebt, bel dan onze afdeling Klantenservice (0900 0949). Mvg Melanie Webcare CZ
Afgesproken dat CZ een en ander zou uitzoeken en zou terugbellen. Anderhalve week later nog steeds niets vernomen
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb kritische vragen over de naar mijn mening onterechte declaraties, echter word ik zeer onprofessioneel te woord gestaan. Ik krijg een standaard verhaal te horen en geen antwoorden op mijn specifieke vragen.
Uitleg over de declaraties en de kosten hiervan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CZ over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CZ in behandeling genomen
Bericht van CZ
12 jaren geleden - Beste mevrouw Den Haan, Ik zie dat u vandaag gebeld hebt over een rekening van laboratoriumkosten. U geeft aan dat u onprofessioneel te woord bent gestaan. Dit mag niet gebeuren en hiervoor bied ik mijn excuses aan. Fijn dat u het meldt. Ik geef u graag de volgende informatie over de in rekening gebrachte laboratoriumkosten. De kosten uit de basisverzekering die niet meetellen voor uw eigen risico zijn o.a. de kosten van verloskundige zorg en kraamzorg. Het eigen risico geldt wel voor kosten die hiermee te maken kunnen hebben, maar die apart in de polis zijn opgenomen. Bijvoorbeeld IVF, ambulancevervoer, geneesmiddelen, hulpmiddelen en laboratoriumonderzoek. De bij u in rekening gebrachte laboratoriumkosten zijn daardoor verrekend met uw openstaande eigen risico. Als u nog vragen hebt, bel dan onze afdeling Klantenservice (0900 0949). Anke medewerker Webcareteam CZ
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CZ een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2014 om 11:59 geantwoord
Uitleg gegeven in reactie op website klacht.nl. Als u nog vragen hebt, bel dan onze afdeling Klantenservice (0900 0949). Mvg Melanie Webcare CZ
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van CZ beoordeeld.
Heeft op 16 januari 2014 om 08:41 geantwoord
Afgesproken dat CZ een en ander zou uitzoeken en zou terugbellen. Anderhalve week later nog steeds niets vernomen
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Afgesproken is dat CZ een en ander zou uitzoeken, en dat ze mij zouden terugbellen. Inmiddels zijn we anderhalve week verder en ben ik nog steeds niet gebeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
