Klacht: Aanmelding

Catt je op 16 februari 2016 over CZ in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CZ heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 22 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 22 februari 2016 hebben onze collega's van team klachten en geschillen per e-mail de klant ingelicht. Wij hebben vastgesteld dat de deurwaarder teveel bedragen in rekening heeft gebracht. Dit komt door een administratieve fout van onze kant. Wij corrigeren...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CZ
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 16 februari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In 2010 is de CZ begonnen met brieven dat ik de premie niet zou hebben betaald terwijl dit wel zo was en ze mij hebben aangemeld bij de cvz.
Ik heb bewijzen gestuurd dat ik netjes elke maand premie betaalde en kreeg van hun een brief dat het verkeerd verwerkt was in hun systeem en zou worden afgemeld. Ik ben na afmelding weer zelf premie gaan betalen ook nog bewijs van maar na twee maanden melden ze me weer aan en sindsdien is het een rommeltje wat ze er van maken. Ze hebben de GGN ingeschakeld die hebben absurde kosten van alles bij elkaar 2800 euro zo niet meer en bedragen die wel betaald zijn waarvan ik bewijzen mailde naar zowel CZ als GGN worden gewoon doorgezet. Dus betaal dubbel en daar weer kosten over en rente over en ga zo maar door. Als ik de GGN mail of bel om uitleg wordt je ronduit slecht behandeld en als niet wijs betiteld door de telefonistes. Op mails reageren ze niet telefoon wordt je afgescheept als leugenaar dus je komt er niet verder mee. Doordat de CZ begonnen is er een rommeltje van te maken zit je nu met een hele hoop problemen. Nu kwam er als klap op de vuurpijl een brief van de cjib met een verzoek om maar even 6000 euro te betalen aan achterstallige zorgpremie terwijl er werd ingehouden via de UWV.
Ook houd de GGN al meer als 4 jaar de zorgtoeslag in.

Gewenste Oplossing:

Graag een oplossing voor alle problemen want wordt er gek van slaap geen nacht meer. En die absurd hoge kosten die de GGN rekent en dubbele dingen die erop staan recht trekken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CZ over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CZ in behandeling genomen

Bericht van CZ

10 jaren geleden - Beste Catt je Ik stuur je klacht door naar mijn collega's van het klachtenteam Debiteurenbeheer.Je ontvangt binnen een vijf werkdagen een reactie van hen. Met vriendelijke groeten, Karlijn medewerker Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CZ een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CZ

Heeft op 22 februari 2016 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 22 februari 2016 hebben onze collega's van team klachten en geschillen per e-mail de klant ingelicht. Wij hebben vastgesteld dat de deurwaarder teveel bedragen in rekening heeft gebracht. Dit komt door een administratieve fout van onze kant. Wij corrigeren dit direct bij de deurwaarder. Verder komen wij de klant tegemoet in een deel van de openstaande kosten. Voor meer informatie over de hoogte van het bedrag van CJIB verwijzen wij klant naar ZIN.

Catt je

Heeft op 23 februari 2016 om 11:55 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er klopt van de bedragen niets ze hebben het alleen over de bedragen van 2009 die betaald zijn en niet over de maanden die in 2010 betaald zijn, waren bewijzen ook bijgevoegd, en over een vordering die ze aan de ggn hebben gegeven terwijl daar 3x op betaald is zal ook wel verkeerd verwerkt zijn ook bewijzen naar hun gezonden. En uwv heeft ziektekostenpremie ingehouden op mijnn wao dus kan nooit 6000 euro via het cjib moeten betalen. Hun zijn aan het rommelen gegaan door premie betalingen verkeerd te verwerken en zo is de ellende begonnen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM