Klacht: Pas op!!!

Ellenroesnk op 31 juli 2018 over Cvster.nl in de categorie Internet Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Cvster.nl
Categorie Internet Diensten
Status Open
Datum 31 juli 2018

Een klant van Cvster.nl heeft een klacht ingediend over onduidelijkheid rondom de kosten van hun diensten. Bij de aanmelding voor het maken van een CV bleek de klant onbewust vast te zitten aan een maandelijks abonnement van € 12,95, wat resulteerde in een totaalbedrag van € 41,85 na drie maanden. De klant vindt het jammer dat deze informatie niet duidelijker werd gecommuniceerd tijdens het aanmeldproces.

Mijn Klacht:

Pas op!!!!!
Ik dacht eenmalig een bedrag te betalen voor het maken van een CV. Het is mij niet duidelijk geweest dat je bij het aanmelden vastzit aan een maandelijks abonnement voor het gebruik van de diensten à € 12,95 per maand. Na 3 maanden kwam ik hier achter waardoor één CV mij op een bedrag van € 41,85 is komen te staan. Jammer dat de aanbieder dit niet meer duidelijk maakt bij de aanmelding.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn wanneer de 3 maandbedragen teruggestort zijn en enkel het tarief voor het gemaakte CV a € 2,95 betaald is voor het maken van de CV.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM