Klacht: Onterechte domiciliëring

N.vd op 06 november 2018 over Cvster.nl in de categorie Internet Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Cvster.nl
Categorie Internet Diensten
Status Open
Datum 6 november 2018

Een klant van Cvster.nl heeft een klacht ingediend over een onterechte maandelijkse afschrijving van €12,95, terwijl hij slechts een eenmalige betaling van €2,95 had gedaan voor het aanmaken van een cv. De klant geeft aan dat hij zijn account niet meer heeft gebruikt en nooit toestemming heeft gegeven voor de maandelijkse betalingen. Hij verzoekt om terugbetaling van de afgelopen zes maanden.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb op 7 juni 2018 éénmalig een cv aangemaakt. Dit ter waarde van €2,95. Na deze actie heb ik mijn account niet meer gebruikt. Toch merk ik nu op dat er maandelijks €12,95 van mijn rekening gaat. Hier heb ik nooit toestemming voor gegeven! Waarschijnlijk stond dit ergens in de kleine lettertjes maar dan toch niet duidelijk. Ik vind dit geen redelijke manier van werken. Ik wens dan ook een terugbetaling van de voorbije 6 maanden.

Alvast bedankt.

Groetjes

Gewenste Oplossing:

Een terugbetaling sinds juni 2018.
Dat is 12,95x6

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM