Mijn Klacht:

De afgelopen 6 maanden heeft cvster zonder dat ik dat wist of toestemming voor heb gegeven € 12,95 automatisch geïncasseerd van mijn rekening. Nadat ik mijn hele cv had ingevuld, moest ik eenmalig € 2,95 betalen om het ook daadwerkelijk te kunnen downloaden. Ik was daar al niet blij mee .Eenmalig € 2,95 is nog tot daar aan toe, maar nadat ik direct werd doorgestuurd naar ideal vond cv ster dit blijkbaar genoeg toestemming om geld automatisch te incasseren. Ik vind dit erg misleidend en was hiervan ook niet op de hoogte. Ik heb geen toestemming gegeven voor een automatische incasso en wil daarom de € 77,70 per omgaande terug.
Ik heb ook geen mails met inloggegevens of een contractalgemene voorwaarden ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer het bedrag van € 77,70 wordt teruggestort op mijn rekening en de automatische incasso wordt stopgezet.