Klacht: Onterechte afboekingen

Willem 1951 op 02 maart 2020 over Cvster.nl in de categorie Internet Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Cvster.nl
Categorie Internet Diensten
Status Open
Datum 2 maart 2020

Een gebruiker van Cvster.nl klaagt over onterechte maandelijkse afboekingen van € 12,95, terwijl de website aanvankelijk een eenmalige betaling van € 2,95 voor het maken van een CV beloofde. De klager ontdekte dat een Premium proefabonnement automatisch omgezet wordt naar een betaald abonnement, zonder dat dit duidelijk werd gecommuniceerd tijdens het betalingsproces.

Mijn Klacht:

Deze website geeft aan dat je een CV kunt maken voor een éénmalig bedrag van € 2,95. In de praktijk boeken ze vervolgens iedere maand een bedrag van € 12,95 van je rekening af! Dit is dan zogenaamd voor een Premium abonnement, die ik helemaal nooit heb afgesloten. Na even zoeken op hun site, vindt je ergens de tekst dat een Premium proefabonnement zonder annulering binnen zeven dagen wordt omgezet naar een Premium abonnement voor onbepaalde tijd. Blijkbaar flikken ze iets bij het éénmalig betalen voor een gemaakte CV, waarbij wordt gesuggereerd dat iemand een proefabonnement heeft afgesloten of anderszins bijvoorbeeld ergens een klein hokje standaard staat aangevinkt o.i.d. dat je een Premium proefabonnement wilt. Mensen zijn op dat moment in gedachte bij hun CV en de sollicitatie die ze gaan doen, dus zien dit over het hoofd en zijn vervolgens de klos omdat er vervolgens maandelijks geld wordt afgeboekt van hun rekening. Het gaat hier om vele honderden of duizenden CV’s die dagelijks via hun website worden aangemaakt, dus reken maar uit wat deze vorm van gewiekste oplichting hun oplevert… Gelet op het aantal (soortgelijke) klachten over de praktijken van deze website zouden de Nationale Ombudsman of de Autoriteit ConsumentMarkt (ACM) zich hier over moeten buigen, aangezien dit een laakbare handelswijze is die de consument dupeert.

Gewenste Oplossing:

Als deze dubieuze financiële praktijken worden gestopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cvster.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cvster.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Willem 1951
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM