Klacht: Ongewilde abonnement

Djfer op 21 september 2018 over Cvster.nl in de categorie Internet Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Cvster.nl
Categorie Internet Diensten
Status Open
Datum 21 september 2018

Een gebruiker heeft via cvster.nl een cv gemaakt voor zijn zus, waarbij hem werd verteld dat dit gratis zou zijn. Na betaling van 2,95 euro ontdekte hij echter dat er zonder zijn toestemming 12,95 euro voor een abonnement van zijn rekening was afgeschreven. Hij beschouwt dit als misleidend en oneerlijk en heeft het geld terug laten boeken.

Mijn Klacht:

Vorige week heb ik voor mijn zus op de pc een cv gemaakt via cvster.nl waarin vermeld werd dat het gratis zou zijn , echter misleidend want moest 2,95 betalen . Dit heb ik netjes gedaan en dat ook als keuze ingesteld .
Echter vandaag heeft cvster.nl 12,95 voor een abonnement van mijn rekening afgeschreven ! Hier heb ik nooit toestemming voor gegeven sterker wat moet ik met een abonnement voor een eenmalige cv voor mijn zus ??? Ik heb het geld terug laten Boeken op mijn eigen rekening en vind hun erg misleidend en oneerlijk ! Ik wacht op een reactie van hun .

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze niet meer ongevraagd abonnementen incasseren bij mensen en het woord gratis van hun site afhalen !!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM