Klacht: Geen gehoor

Moon-Soleil op 15 april 2018 over Cvster.nl in de categorie Internet Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Cvster.nl
Categorie Internet Diensten
Status Open
Datum 15 april 2018

Een klant heeft driemaal betaald voor een premium abonnement van Cvster.nl, maar heeft geen toegang gekregen tot de dienst. Ondanks drie verzonden e-mails en pogingen om zich af te melden, heeft de klant geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Drie maal heb ik betaald voor een premium abonnement van iedere keer 2,95 voor 7 dagen, maar geen een keer heb ik gebruik kunnen maken van de dienst. Ook heb ik hier drie keer een mail over gestuurd en mij geprobeerd af te melden voor het abonnement, maar er komt geen respons.

Gewenste Oplossing:

Volledige teruggave van de 3x2,95 en opzegging van het premium abonnement.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Moon-Soleil
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM