Mijn Klacht:
Beste Curver,
Ik koop al jaren bij jullie, en ben over de producten tevreden. Juiste prijs kwaliteit. Nu ben ik laatst gaan verhuizen en heb ik in november een prullenbak gekocht bij de Kwantum. Het gaat om het volgende type: Curver Deco Bin 40L. Deze heb ik na de verhuizing in februari pas uit de doos gehaald, en wat bleek de klipjes waarmee je het pedaal vastklempt aan de prullenbak bleek al in de doos te zijn gebroken. Door alle hektiek me de verbouwing tijdelijk maar even de oude prullenbak gebruikt. Ik ben vorige week dus weer naar de kwantum gegaan, en heb gevraagd voor retour. Dit kon alleen met een bon zeiden zij en binnen 3 maanden. Ik was dus al te laat. Tevens heb ik deze bon niet meer door de omstandigheden omtrend de verbouwing.
Ik besloot mijn genoegen te nemen, en er van uit te gaan dat het maar een fout was en besloot hetzelfde type prullenbak opnieuw bij de kwantum te kopen.
Toen ik thuis deze doos opende bleek er allereerst een zwart type in te zitten ipv een zilveren. Maar nu kwam de allergrootste grap. OOK DEZE prullenbak was weer kapot uit de doos. Ditmaal het klipje bij de rand.
Gewenste Oplossing:
Ik vind dit echt gewoon niet normaal. Ik heb nu 2x 30€ betaald voor twee uit de doos defecte prullenbakken... Ik heb van mijn tweede gekochte prullenbak een bon, dus deze kan ik retourneren. Maar van mijn eerste prullenbak zou ik graag een nieuwe willen of mijn geld terug. Daarnaast vind ik het echt zeer maar dan ook zeer schandelijk dat een bedrijf als curver, of jullie verkoper in dit geval kwantum defecte producten levert. Eigenlijk vind ik enkel retour van de prullenbak niet genoeg. In deze tijd waar bedrijven er alles aan moeten doen om vaste klanten te houden, en merkwaarde extreem belangrijk is er nog defecte producten geleverd worden, zonder een kwaliteitscontrole.
Bijgevoegd,
De twee defecte prullenbak problemen.
Tevens een opmerking, ik kan maar 1 bestand toevoegen. Ik heb nou niet echt zin om een complete collage te maken van de defecten, misschien een idee tot de mogelijkheid tot het toevoegen van meerdere bestanden?
