Klachtenbrief voor Cup a Soup

[Naam]
[Adres]
[Postcode en stad]
[E-mail]

Cup a Soup
Customer Service
[Bedrijfsadres]

[Datum]

KLACHT: ONTEVREDENHEID OVER HET PRODUCT ‘CHINESE TOMATENSOEP’

Geachte heer/mevrouw,

Onlangs heb ik uw product, de Chinese tomatensoep van Cup a Soup, gekocht en ik voel mij genoodzaakt tot het aandringen van een klacht. Tot mijn spijt voldeed dit product niet aan de kwaliteit die ik normaal gesproken van uw merk verwacht.

Zoals aangegeven op de verpakking, heb ik 150 ml water gebruikt om de soep te bereiden. Echter was het eindresultaat verre van smakelijk. Integendeel, de soep was flauw en smakeloos. Naast het gebrek aan smaak, ontdekte ik ook dat de soep nauwelijks enige vaste ingrediënten bevatte. Volgens de informatie op de verpakking zou dit niet het geval mogen zijn.

Hier pleit ik op mijn rechten in overeenstemming met de artikelen 6, 7, en 8 van de Nederlandse consumentenwet, die stellen dat producten die aan consumenten worden verkocht overeen moeten komen met de beschrijving die door de ondernemer is gegeven. Verder suggereert de wet dat voedselproducten van een aanvaardbare kwaliteit en veilig om te consumeren moeten zijn.

Daarom verlang ik van u dat u deze kwestie serieus neemt en onderzoek doet naar het gebrek aan kwaliteit en juistheid van de informatie op uw verpakking. Ter compensatie voor het ongemak zou ik een passende vergoeding op prijs stellen, zoals een vervanging of restitutie van het aankoopbedrag.

Ik kijk uit naar uw antwoord binnen een termijn van 14 dagen met de bevindingen van uw onderzoek en mogelijke oplossingen voor dit probleem.

Met vriendelijke groet,

[Naam]