Mijn Klacht:

Voor een klein jaar terug heb ik een waterkoker gekocht en die is nu aan de onderkant doorgebrand. De bruine draad is er doorheen gekomen. Toen ik de geur rook heb ik de waterkoker bekeken en het plastic was gewoon nog gesmolten en heet. Berichtje gestuurd naar het bedrijf ..zeggen ze me doodleuk dat ik deze waterkoker niet in NL heb gekocht. Wat denken hun dat ik ik weet niet hoeveel kilometer ga rijden om in het buitenland een waterkoker te gaan kopen. Tja je kunt iemand makkelijk afwimpelen op deze manier. Er staat toch echt hun naam onderop de waterkoker. Door omstandigheden kan ik de bon niet meer vinden maar dan mag het nog steeds niet zo zijn dat de bodem doorbrand. Voor het zelfde geld kreeg ik hierdoor kortsluiting. Weg huis. Triest bedrijf die niet eens een verontschuldiging uit hun mond geven. Ik zou me doodschamen als dit met een van mijn producten zou gebeuren. Voor mij NOOIT geen Cuisinier en Babyliss meer !!! Puur om jullie “Service” !!

Gewenste Oplossing:

Ik hoef helemaal geen nieuwe waterkoker van hun te ontvangen maar een verontschuldiging vanuit hun zou zeker wel op zijn plaats zijn. Geef toe dat dit niet zou mogen gebeuren. Als dit "SERVICE" betekend .. .triest !!
Laat hun maar bepalen hoe ze hun klanten willen behouden !