Mijn Klacht:

Begin 2014 is onze dochter gestopt met haar danslessen bij Crea Dance in Stein. Een aantal maanden na de opzegging werd er in 2014 weer contributie afgeschreven van onze rekening. En na een tussenpoos opnieuw in 2015. In totaal is er 7 maanden onterecht lesgeld afgeschreven. Vanaf 2015 heb ik geregeld via telefoon en mail contact gehad met de dansschool met de vraag dit bedrag terug te storten in de verwachting dat dit op een nette manier geregeld zou kunnen worden. Er werd door de eigenaar van de dansschool niet teruggebeld of per mail gereageerd. Steeds wanneer ik de dansschool bezocht werd mij verzekerd dat het uitgezocht en geregeld zou worden. In oktober 2016 kreeg ik van haar de bevestiging dat het geld rond 8 oktober op mijn rekening zou staan. Dit was echter niet het geval. Het is inmiddels 2017 en ik wacht nog steeds op de terugstorting van het in 2014 en 2015 ten onrechte betaalde lesgeld.

Gewenste Oplossing:

Als het lesgeld van 7 maanden op mijn rekening is teruggestort.