Rogier Ploeg op 18 oktober 2025 over Cowboy in de categorie Handelsondernemeing
Een klant heeft in januari een fiets besteld, maar de levering is herhaaldelijk uitgesteld. Na annulering van de order op 15 augustus verwachtte de klant binnen twee weken zijn geld terug te ontvangen, maar tot nu toe heeft hij niets ontvangen en blijft het bedrijf beloven dat de terugbetaling snel zal plaatsvinden.
Ik heb in januari een fiets besteld die elke keer 2 maanden later geleverd wordt. Op 15-8 heb ik de order geannuleerd en zou volgens de site binnen 2 weken mijn geld (€. 2537 betaald op 22-1-2025) terugkrijgen. Tot op heden niks en elke keer zeggen ze dat het zo snel mogelijk overgemaakt wordt.
Als ik mijn geld meteen terugkrijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cowboy
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cowboy nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
