Mijn Klacht:
Ik ben zeer teleurgesteld in de hutboeking bij Costa (Costa Diadema). Wij hebben via Stip Reizen een gezamelijke boeking gemaakt (4 maanden voor vertrek). Ik als hoofdboeker heb al enig weken mijn hutnummer door Costa toegewezen gekregen en de andere twee koppels niet, bij navraag (na enige tijd) krijg ik dan eindelijk de andere hutnummers van Costa door. Reden de boeking is niet juist afgehandeld en wat blijkt, wij zitten drie dekken uit elkaar wij op dek 6 en de andere twee koppels op dek 9. Uw zult begrijpen dat wij daar absoluut niet blij mee zijn, dit is erg in-efficient en niet prettig. Na de trage informatie van Costa, nu weer een willekeurige indeling, kortom uitermate teleurstellend voor alle drie de koppels en wij vragen ons serieus af of Costa in de toekomst nog een optie is (dit na vijf cruises bij deze rederij). Het stupide antwoord is; kunnen wij niets aan veranderen. Klantvriendelijkheid en service is geen issue meer bij deze rederij.
Gewenste Oplossing:
Als wij de geboekte hutten op een dek terug kunnen vinden en een fatsoenlijk excuus voor deze tot nu toe teleurstellende afhandeling.
