Ria van den Oever op 17 september 2013 over Costa Cruise in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft een klacht ingediend over een Middellandse Zee cruise voor twee personen bij Costa Cruise. Hoewel de afgesproken prijs 2785,46 euro was, is er 3570,90 euro van zijn creditcard afgeschreven. Daarnaast lukt het de klant niet om contact op te nemen met de klantenservice en heeft hij geen bevestiging of factuur ontvangen, alleen de reisbescheiden.
de afgesproken prijs was 2785,46 ( telefonisch vanwege de korte tijd van de boeking)
er is 3570,90 van mijn creditkaart afgeschreven.
lukt me niet om contact te leggen met [email protected]
nooit geen bevestiging of factuur gehad alleen de reisbescheiden.
het verschil 785,44 retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Costa Cruise nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
