Mijn Klacht:

Onze cruise Kiel -Noorwegen- Kiel van 7 sept 2023 tm 19 september 2023 gaf 6 dagen met excursies.
Deze hebben wij alle 6 geboekt en betaald, een totaal bedrag van € 1034,-
5 verzorgde excursies en 1 excursie on your own in Bergen.

Van de 5 verzorgde excursies waren er 2 echt voor elkaar en was het goed.
De 3 andere was allemaal wat mee maar daar stappen we overheen.

Het grote punt is de dag on your own in Bergen a € 54,- euro per persoon.
Je krijgt dan een kaart voor een route in Bergen, een ticket voor de Kabel( Floyenbaan) en een voucher voor een broodje met zalm en garnalen.

De kaart deugde niet, het aanmeren van het schip was ergens anders dan getekend en deze informatie werd niet gedeeld met de passagiers.

Uiteindelijk kabel baan gevonden prijs retourticket € 14.50 .
Broodje opgehaald € 13.00
Totaal kosten hadden moeten zijn € 27.50,

COSTA REKENT ……………………………………… € 54,-
echt buiten proportie ! maar dat is nog niet alles!!

Op bijgaande foto ziet u hoe dat gaat met die broodjes,
je kunt echt een royaal, belegd broodje met zalm en garnalen krijgen voor € 13.00
echter voor de Costa vouchers hebben ze kleine pistoletjes in folie met een plakje zalm of een paar garnalen. Toen ik vroeg of ik er ééntje extra kon kopen moest ik er € 6.50 voor betalen.

Met andere woorden Costa verdient met niets doen aan Bergen on your own € 33,- per persoon.
Hier hangt toch echt de geur van oplichting omheen.

Gewenste Oplossing:

Volledige refund.