Klacht: Beste prijs

Jose Maenen op 31 augustus 2014 over Costa Cruise in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Costa Cruise has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 31 augustus 2014

Een klant van Costa Cruise heeft klachten over de Costa Neo Romantica, waarbij hij aangeeft dat er weinig inbegrepen is, zoals water en thee. Daarnaast ervaart hij de service in de zelfbediening als slecht, met volle tafels en gebrek aan personeel. Ook vindt hij de kosten voor transfers van 4 km te hoog en is hij teleurgesteld dat andere klanten betere hutten kregen ondanks dat hij als costalid een betere prijs verwachtte.

Mijn Klacht:

Met de Costa Neo Romantica 13 Dagen naar Noorwegen
Niks inclusief geen water of thee
Sauna betalen en slechte service in de zelfbediening volle tafels en geen personeel
Transfers van 4km voor een prijs van € 12 per persoon
Als costalid verwacht ik de beste prijs en hut en niet zoals later in de praktijk is geblekendat mensen die voor een bodemprijs geboekt hebben een betere hut aangeboden krijgen

Gewenste Oplossing:

Tevreden als ik niet honderden euro,'s meer moet betalen voor een fatsoenlijke reis,waarbij door de Costa alleen maar wordt gekeken naar hoe verdien ik. Het meeste aan de klant

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Costa Cruise

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Costa Cruise over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Costa Cruise nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM