Terug

Klacht: Niet ontvangen en vervolgens niet meer leverbaar

Loesteun op 16 november 2018 over Cosmopolitan in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Cosmopolitan
Categorie Tijdschriften
Status Open
Datum 16 november 2018

Een abonnee van Cosmopolitan heeft zijn eerste tijdschrift niet ontvangen, ondanks dat het abonnement direct na betaling is ingegaan. Na meerdere telefoontjes met lange wachttijden blijkt het tijdschrift niet meer leverbaar te zijn, terwijl de abonnee recht heeft op nasturing. De verzoeken om een tegoedbon of om het abonnement op te zeggen en het geld terug te krijgen, worden niet ingewilligd, wat leidt tot onvrede over de klantenservice.

Mijn Klacht:

Abonnee geworden bij cosmopolitan. Geld meteen afgeschreven. Maar de maand van ingang niet ontvangen. Vervolgens vele telefoontjes verder met 10 minuten wachttijd. Beloven steeds het na te sturen, maar na het laatste telefoontje, blijkt tijdschrift op te zijn? Maar heb ik nog 3 maanden recht op nasturing? Hoe vreemd. Mijn vraag een tegoedbon te sturen zodat ik het in de winkel kan halen, kan niet. Abonnement opzeggen en geld terug kan niet. Vreselijke klantenservice.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze me of een tegoedbon sturen zodat ik hem in de winkel kan kopen of het geldbedrag op mijn rekening zodat ik hem in de winkel kan kopen.
Of in het ergste geval, hele abonnementsgeld terug en einde COSMOPOLITAN

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cosmopolitan

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cosmopolitan nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Cosmopolitan

Alle klachten over Cosmopolitan →

Vergelijkbare klachten in Tijdschriften

Alle klachten in Tijdschriften →
Meld uw Klacht over Cosmopolitan
Zo werkt het