Mijn Klacht:

Naar aanleiding van mijn defecte toetsenbord van Corsair, stuur ik deze klacht in.

Ik heb afgelopen jaar een toetsenbord gekocht van Corsair (K70) en deze reageerde niet meer naar behoren en verandere elke keer spontaan van kleur, knoppen gaven bij 1 toets aanslag meerdere keren dezelfde letter op het scherm etc.

Daar heb ik dus Corsair over gemaild , en alle bovenstaande vermeld.

Na wat heen en weer gemaild te hebben , werd mij een RMA garantie formulier aangeboden , en een factuur van 170$ .
Dat was in eerste instantie al vaag, aangezien ik al 170 euro betaald had voor het toetsenbord aan te schaffen.

Voor een nieuw toetsenbord te ontvangen, had ik dus eerst 170 dollar moeten aftikken, en dan zou er een nieuw toetsenbord worden gestuurd.

Daar ben ik uiteraard niet mee akkoord gegaan en na veel gedoe kreeg ik een ander formulier waar ik alleen mijn defecte toetsenbord naar moest toe sturen.
Na ontvangst van het toetsenbord, zou Corsair mij dan een nieuw toetsenbord opsturen.

Het defecte toetsenbord is op 27 december in ontvangst genomen, en dat heb ik zelf ook aan Corsair gemeld.
Daarop kreeg ik een e-mail terug : We hebben het toetsenbord nog niet ontvangen……….

Nu werd het dus een beetje vervelend al , want er is toch duidelijk getekend door Edwin van Corsair in almere.

Nu blijkt dus dat ze het verkeerde RMA nummer hebben door gegeven, en ik nu weer een ander RMA nummer heb.

Oke prima dacht ik zo.
Echter gisteren om een update gevraagd, en ik krijg een email terug met de volgende melding :

Hello,

The new keyboard will be send from the Netherlands for you as soon as we receive the defective keyboard. Did you send the keyboard back to Almere yet?

Terwijl er in de RMA en email duidelijk staat dat het al lang verstuurd is!

Ik word er nu wel een beetje moe van.

Gewenste Oplossing:

Als ik of mijn geld terug krijg van de aankoop van het toetsenbord, of mijn nieuwe toetsenbord thuis ontvang!