Mijn Klacht:

Vandaag is er een medewerker van Cornerstond Vastgoed langsgeweest voor de eerste inspectie van ons huis voor oplevering. Wij hebben al jaren problemen met Cornerstone omdat zij meerdere gebreken in ons huis niet oplossen. Denk aan enorme lekkage in de muur en in het plafond, grote (tochtende) scheuren in de muren en niet werkende ventilatie in de badkamer. Tijdens de inspectie zijn letterlijk alle gebreken genoemd en opgeschreven, tot aan een loszittende plakplint en een slijtage plekje op het laminaat. Zij hebben dit allemaal via een nieuwe app genoteerd op een tablet. Na het bezoek werd mij gevraagd even te tekenen om zo te bevestigen dat de inspectie had plaatsgevonden. Nu krijgen wij een email waarin alle gebreken staan opgesomd, met onderaan een aantal voorwaarden. In deze voorwaarden staat onder anderen dat al deze gebreken door de huurder moeten worden opgelost. Dus ook de lekkage, de scheuren en het ventilatiesysteem in de badkamer. Hieronder is mijn handtekening, die bedoeld was om te bevestigen dat de inspectie heeft plaatsgevonden, gezet. De meneer die de inspectie kwam doen heeft deze voorwaarden absoluut niet aan mij laten zien, en heeft gezegd dat er vanmiddag op kantoor besproken zou worden welke dingen wij zelf zouden moeten maken en wij dat dan per mail te horen zouden krijgen. Dit is dus niet gebeurd en nu moeten wij volgens hen voor alles opdraaien. Dat lijkt mij dus niet de bedoeling.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Cornerstone redelijk handelt. Wij vinden het helemaal niet erg als wij kleine gebreken moeten repareren, zoals een nieuw lampje in een spotje draaien. Maar dat wij al het laminaat moeten vervangen, een nieuw ventilatie systeem in de badkamer moeten installeren en de lekkage helemaal moeten oplossen lijkt mij toch niet helemaal realistisch.