Mijn Klacht:

k heb op 17 November 2017 een Super Mario pop voor sint besteld, van zoals vermeld, 34cm. Het bleek dat de pop niet op voorraad was en ik hierop moest wachten. Een maand later werd de pop geleverd maar deze bleek 28cm lang te zijn. Ik was specifiek op zoek naar een 34cm pop en belde hiervoor naar de winkel. Er werd navraag gedaan en de pop bleek niet anders dan 28cm te zijn, aldus de leverancier. Ik vroeg mijn geld terug incl verzendkosten daar de fout mi bij de winkel lag. Dit kon niet werd mij medegedeeld, de verzending en verzendkosten voor retour moest is zelf betalen, a 12 euro!? Aangezien de pop 17 euro had gekost ging ik maar voor de 5 euro welke geboden werd als troost. Helaas is deze mij nooit meer terugbetaald en heb ik geen reactie meer op mail gehad en waren ze opeens niet meer telefonisch bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Retourzending en verzendkosten en geld van de pop retour